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Eliminación de Datos de Usuario

Instrucciones para solicitar la eliminación de sus datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y de lapolítica de eliminación de datos de usuario de la Plataforma Meta(aplicable a integraciones con WhatsApp Business Cloud API y Facebook Login), JobitsOS ofrece un mecanismo claro para que cualquier usuario pueda solicitar la eliminación de sus datos personales.

¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?

  1. Envíe un correo electrónico a info@myjobits.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
  2. Incluya el número de WhatsApp, correo electrónico o nombre de la organización asociado a su cuenta, para poder ubicar su información.
  3. Verificaremos su identidad (o su vínculo con la organización titular de los datos) antes de procesar la solicitud, para evitar eliminaciones no autorizadas.
  4. Confirmaremos por correo la recepción de su solicitud dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
  5. Procesaremos la eliminación completa de sus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, y le notificaremos por correo una vez finalizado el proceso.

Qué datos se eliminan

Al procesar su solicitud, eliminamos de nuestras bases de datos activas:

  • Su perfil de contacto o de cuenta (nombre, correo, teléfono).
  • El historial de conversaciones de WhatsApp asociado a su número.
  • Notas, campos de CRM y metadatos de calificación de lead vinculados a su identidad.
  • Entradas de memoria persistente de agentes de IA (Labs IA) que lo mencionen a usted específicamente.
  • Credenciales o accesos que usted mismo haya cargado al Vault, si aplica.

Qué datos podemos conservar

Cierta información puede conservarse de forma anonimizada o agregada (por ejemplo, en métricas internas que ya no identifican a una persona), o por el tiempo que exijan obligaciones legales, contables o fiscales vigentes en Colombia (por ejemplo, comprobantes de facturación ligados a un cliente contratante). En esos casos, los datos se restringen exclusivamente a ese fin legal y no se vuelven a usar operativamente.

Eliminación de datos por desconexión de WhatsApp/Meta

Si usted es un cliente empresarial que desconecta su canal de WhatsApp de JobitsOS, puede solicitar adicionalmente la eliminación de todo el historial de esa integración siguiendo el mismo procedimiento anterior, indicando el número de teléfono comercial (WABA) desconectado.

Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso, escríbanos a info@myjobits.com o consulte nuestra Política de Privacidad.