JOBITS TECH S.A.S. ("Jobits", "nosotros"), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de JobitsOS (os.jobits.digital), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como de las políticas de la Plataforma de Meta aplicables al uso de la API de WhatsApp Business.
1. Datos que recopilamos
Según cómo interactúe con JobitsOS, podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol y contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano) de staff y clientes con acceso al portal.
- Datos de clientes y leads (CRM): nombre, teléfono, correo, empresa, industria, historial de proyectos y notas comerciales cargadas por el staff.
- Conversaciones de WhatsApp: mensajes de texto, imágenes, documentos, audios y metadatos (número de teléfono, hora, estado de entrega) recibidos y enviados a través de la API oficial de Meta (WhatsApp Business Cloud API).
- Credenciales de terceros (Vault): tokens, contraseñas y accesos de servicios contratados por el cliente (hosting, dominios, etc.), almacenados cifrados en reposo.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener el inicio de sesión (JWT).
2. Finalidad del tratamiento
Usamos los datos anteriores exclusivamente para:
- Proveer, mantener y dar soporte a las funcionalidades de JobitsOS (CRM, proyectos, inbox, reportes).
- Permitir la comunicación por WhatsApp entre el equipo de ventas/soporte y los clientes o leads de cada organización.
- Ejecutar agentes de inteligencia artificial que asisten en calificación de leads, generación de reportes y respuestas automáticas — estos procesos pueden enviar el contenido de un mensaje o instrucción a un proveedor de modelos de lenguaje (Groq, OpenRouter u otro compatible) únicamente para generar la respuesta solicitada; dichos proveedores no usan estos datos para entrenar sus modelos según sus políticas de API comercial.
- Memoria persistente de agentes (Labs IA): algunos equipos de agentes de IA configurados por el staff pueden retener, entre distintas ejecuciones, datos puntuales que se les indique recordar (por ejemplo, una preferencia o un dato de contacto mencionado en una instrucción). Esta memoria es visible y eliminable por el staff administrador en cualquier momento, y aplica el mismo tratamiento y derechos descritos en esta política.
- Enviar notificaciones operativas por correo electrónico (vía Resend) como bienvenida, reportes de avance o alertas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en Colombia.
No usamos los datos de sus clientes o leads con fines publicitarios propios, ni los vendemos ni alquilamos a terceros.
3. Aislamiento entre organizaciones (multi-tenant)
JobitsOS es una plataforma multi-tenant: cada organización cliente tiene sus datos lógicamente aislados mediante controles de acceso a nivel de aplicación y de base de datos (Row-Level Security). El personal de una organización no puede ver datos de otra, salvo el equipo interno de Jobits con rol de administración de la plataforma, cuando sea necesario para brindar soporte técnico.
4. Con quién compartimos información
Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
- Meta Platforms, Inc. — como operador de la API de WhatsApp Business Cloud, por la cual transitan los mensajes enviados y recibidos. El uso que Meta hace de estos datos se rige por su propia Política de Privacidad y los Términos de la Plataforma.
- Hostinger — para el aprovisionamiento y monitoreo de hosting/dominios contratados por el cliente.
- Resend — para el envío de correos transaccionales.
- Google LLC — para la integración autorizada con servicios de Google Workspace (Google Calendar, Google Drive, Google Sheets). El uso y transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las APIs de Google por parte de JobitsOS se apega estrictamente a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements).
- Proveedores de infraestructura en la nube y de modelos de IA (Groq, OpenRouter u otros compatibles) — para el procesamiento puntual de solicitudes de los agentes de IA.
No compartimos datos personales con terceros para fines de mercadeo ajenos a Jobits.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas con hash, cifrado en reposo para credenciales sensibles (Vault), control de acceso basado en roles y permisos granulares por usuario, aislamiento multi-tenant, y registro de auditoría de accesos a información sensible. Ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% infalible, pero trabajamos activamente para proteger su información.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales mientras exista una relación contractual activa y, tras su finalización, por el tiempo adicional que exijan obligaciones legales, contables o fiscales vigentes en Colombia. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos siguiendo el procedimiento descrito en nuestra página de Eliminación de Datos.
7. Sus derechos (Habeas Data)
Como titular de datos personales bajo la ley colombiana, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); y revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, escríbanos ainfo@myjobits.com.
8. Menores de edad
JobitsOS es una plataforma B2B destinada a personal empresarial y clientes de Jobits. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos eninfo@myjobits.com o visitejobits.digital.